咨询:你好,我想问一下,是时候交水费了,可我不记的是哪个银行卡扣费的,请问要怎么样才能查询到是哪个银行卡呢?
    回复:您好,您可以致电我们的人工客服热线:87922779进行查询
  咨询:农村用水为什么要收排污费,有些根本还无处可排,收取污水处理费相当于每个月水费翻倍。在农村没有排污系统,如果能像街道那样集中排污,污水处理费收取合情合理。在广州地区统一收取污水处理费的政策下,恳请考虑农村实际情况,应该对农村和城区采取不同方案
    回复:您好,因污水处理费属行政事业性收费项目,收费主体是区水务局,由区水务局委托我公司在收取自来水费中一并征收。如有疑问,请查看我公司网站365棋牌游戏怎么举报栏目发布的《关于从化区污水处理费调整方案的公告》、《从化区污水处理费调整热点问题》等相关通知,或致电区水务局:87998121进行咨询。
  咨询:现阶段农村用水都是自行排污,有些根本还无处可排,收取污水处理费相当于每个月水费翻倍。如果能像街道那样集中排污,污水处理费收取合情合理。在广州地区统一收取污水处理费的政策下,恳请考虑农村实际情况,对农村和城区采取不同方案,谢谢
    回复:您好,因污水处理费属行政事业性收费项目,收费主体是区水务局,由区水务局委托我公司在收取自来水费中一并征收。如有疑问请致电区水务局:87998121进行咨询。
  咨询:你好!我是街口凤仪栋6巷2栋住户,我栋楼于去年改造成一户一表,但改造前供水主管仍未拆除,仍有水压,并且有不断漏水现象。请贵司立即关闭此水管阀门(水表编号8091),并拆除此水管,以免造成浪费。急急急。
    回复:关于凤仪东路六巷2栋的住户反映问题的答复:
1、该楼房已完成一户一表改造,编码8091水表是该楼房的公共及消防用水表。
2、该楼房一户一表改造时水表后管网由用户自行安装,但未对楼房公共及消防用水管进行改造。现时漏水的管道为该楼房的水表后公共及消防用水管。
3、根据《广州市城市供水管理办法》,城市公共供水设施和用户供水设施的划分以总表为界,总表前(含总表)属公共供水设施,产权属供水企业,由供水企业负责维修(属人为事故的,维修费用由事故责任人负责)。表后供水设施产权归属用户,日常维护管理由用户负责。
  咨询:你好!我是街口街东城路一巷7号502房的住户!以前整栋楼都是由一住户统一抄表、收费,统一缴费到自来水公司!现因原收费住户年后搬走,经协商无法就年后由谁统一收费达成一致;导致年后无法缴水费,年后无水可用的局面!
    就这个情况,是否可以个人申请独立水表?如需要全体住户一致同意并缴费才能安装独立水表的话,现实情况很难满足!因此楼房是旧楼,有空置的、有出租的不愿意出钱装独立水表;现有住户也不愿意出钱装独立水表;现有住户也有不配合统一收水费的,不表态同意,也不表态反对!
    类似此情况,可否酌情处理!以便解决百姓用水问题!
   谢谢
    回复:您好!申请一户一表按用户楼房的实际情况根据我司有关规定办理: 1、凡有公摊用水的楼房进行一户一表改造,必须经该楼全体住户同意,没有公共用水的楼房进行一户一表改造,亦要整幢楼80%以上用户申请,才予以受理。具体原因一是为了保障用水户的权益,避免用水户之间不必要的矛盾,因为允许有公摊用水的楼房不是全体住户报装的话,没有安装一户一表的用户就要承担整幢楼房的公摊用水,这对这些用户是不公平的;二是为了满足高层用户用水,同时杜绝乱拉乱接以免影响楼房外观,需根据供水设计规范,统一进行设计、安装。在实际操作过程中,我公司也会根据用户的具体情况灵活处理,如核实该幢楼房存在个别住户长期不在此居住及无法联系等情况的,也会受理用户的申请。 2、符合上述条件的楼房用户需报装独立注册水表的,请查阅我司网站服务指南或到我司报装窗口咨询。
  咨询:您好,我是旺城兴丰苑的业主代表。我想咨询一下我们小区的物业管理公司已经撤出我们小区,我们12月的水费没人代缴,我们的业主现在想申请一户一表,不知道可不可以,又或者需要什么手续,我们20号内还没交费的话,我们的即将停水,真的很着急,麻烦尽快答复!
    回复:你好,自愿申请一户一表改造的用户,可到我司供水管理所营业窗口申请办理。申请时用户需填妥申请表并提供如下资料:(复印件提交原件核对及提供人签名确认)①申请报告②原水表用水缴费卡 ③一户一表登记表④业主委托书 ⑤代办人身份证复印件一份 ⑥各业主身份证复印件一份(注明房号、固定电话、手机号码)⑦各业主房产证复印件一份⑧工商银行存折(银行卡)及开户人身份证复印件两份 ⑨用户承诺书。
  咨询:本人家的自来水管于12月28日下午5点左右突然断裂,位置刚好处于水表接口处,由于是周日,没有客服接听电话,贵司也没在水费缴纳卡上写明临时突发水管维修联系电话,导致流失了大量用水。今天贵司客服来电说于水表后的水管由用户自行负责。水管本人已经找人维修好,但是对于类似这样的事件,贵司是否应该采取一些保护水管、水表的措施?这些水表就裸露在外,无任何标志或护栏,旁边停靠的车很容易又撞破水管,导致不必要的浪费,而且这部分浪费的水费又是我们自行承担?这次是刚好撞破水表旁边的水管,下次撞破的是水表呢?费用又由谁承担?而且本人水表的那个黑色盖子,已经脱落,无任何遮挡,日晒雨淋,也没人去补上一个盖子。我们也不是天天都呆在屋后的水表旁监督哪部车停靠,很明显,水表盖也是外部人为因素而损坏的。贵司能否采取一些保护措辞减少用户及公共设施的损坏?不然每被外围因素破坏一次,我们就得自己去维护?我们普通百姓还要工作,碰上家里没人,流失上百方水的话,费用谁来负担?!我们也很无辜,请贵司多多体谅!!
    回复:您好,根据《广州市城市供水管理办法》,城市公共供水设施和用户供水设施的划分以总表为界,总表前(含总表)属公共供水设施,产权属供水企业,由供水企业负责维修(属人为事故的,维修费用由事故责任人负责)。表后供水设施产权归属用户,日常维护管理由用户负责,如需委托我司维修,属有偿服务范畴。我司水费缴费卡后标注供水抢修电话号码,河西供水管理所:87922082/河东供水管理所:87989893。
  咨询:最近老是低水压供应,使用热水器冲着冲着就没水了,非常烦恼!!请问有什么办法??
    回复:您好,请问你的地址和是哪里呢?
  咨询:怎么从化自来水公司的网站www.chzls.com中的水费查询的日期不能填写?在网页上查询不了水费?
    回复:您好,关于网上查询水费,您先填写您的水表偏码和您登记该水表的用户名称(注:用户名称和水表编码必须和报装水表时候相同),日期是不用填写的,你只要选择你想查询的月份,然后在开始日期和结束日期选择就可以了,希望可以帮到您。
  咨询:365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报领导:

您好,我是街口街凤仪东路5巷7栋的住户,我今天中午看了您们张贴在我们大楼门口关于消防水用水总量异常及水费分摊的告示,其中有4个疑问想请教下365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报的领导,盼领导帮忙予以解答!
1、关于用水时间问题,今天为10月最后一天,11月都还没到,如何理解告示中关于消防水表11月份产生消防用水336吨?又如何理解告示落款时间2014-11-3?
2、关于消防用水总量问题,是否应该提供相应的证据证明336吨的用水是出自这编码为8508的总表?
3、异常排查问题,如果已经开始怀疑供水管存在爆水管或漏水现象,自来水公司作为一个专业公司,是否可以派人协助排查?我们一介早民如何有这种专业能力去排查?如何举一反三地预防后续不会再出现这种问题,是否可以建立相应的预警措施?总不能等到产生巨额用水量才来通知住户吧?
4、关于水费具体分摊费用的确认问题,告示中只说明了用水总量336吨,并没有计算出总价以及分摊到各户的费用,这未免有点让人难以接受,是不是可以明确的告诉我们到时候会产生具体多少费用?

感谢您的耐心解答!
    回复:关于凤仪东路5巷7栋的住户反映问题的答复:
一、我公司从未在该上述地址张贴公告。
二、上述地址住户用水水表编码为1331,户主名为从化市嘉东房地产开发公司。
三、经核实该地址出现用水异常,是属于表后水管漏水,且漏水情况较为严重。
四、根据相关法律、法规规定,注册总表后管网产权属业主所有,由业主负责维护和管理,亦可委托物业公司进行维护和管理。凤仪东路5巷7栋现由嘉东房地产开发公司进行维护和管理,我公司已经通知嘉东房地产开发公司该水表存在表后漏水情况。
  咨询:新村西路停水快一天了,请问什么时候供水啊?
    回复:您好,现市自来水公司正在组织力量全力进行抢修,争取尽快恢复正常供水。初步预计9月19日晚上12时左右抢修完成,不便之处,敬请谅解。
  咨询:怎么又停水了。。。经常停水。。。最怪的是怎么不提前吱一声啊!失望,还是失望。
    回复:您好,因河滨北路的主供水管于9月18日发生爆漏,受此影响,河滨北路一带暂停供水,部分区域低压供水。因属于突发情况,来不及提前通知,现市自来水公司正在组织力量全力进行抢修,争取尽快恢复正常供水。不便之处,敬请谅解。
  咨询:想知道今日停水怎么没有提前通知,大概什么时候可以恢复供水?
    回复:您好,因河滨北路的主供水管于9月18日发生爆漏,受此影响,河滨北路一带暂停供水,部分区域低压供水。现市自来水公司正在组织力量全力进行抢修,争取尽快恢复正常供水。不便之处,敬请谅解。
  咨询:您好!请问太平镇开发区那里的公司的水费怎么算?还有污水处理费怎么算?
    回复:您好,贵处地段并不属于我公司供水范围,我公司无法为您提供帮助,建议您向您居住地的供水企业咨询此事。
  咨询:自来水公司地址?
    回复:你好,365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报的地址是:从化市街口街河滨北路408号/从化市江埔街七星西路30号
  咨询:星期五5月30日下午,还没到下班时间,4:54,电脑系统就开始维护,害到客户赶到都办不到业务,为什么要在上班期间客户需要办理业务的时候维护系统??我还要是请假来办理的!我是问过工作人员说5:30才下班,才倒回家取房产证再来办理的,提前又不告诉我今天要维护系统不要再来,工作方式太差不服务到群众,怎样走群众路线的????
    回复:您好,5月30日下午因我公司电路出现突发故障,导致公司系统无法运行,业务无法办理。经过相关技术部门紧急处理,现已可以正常办理业务,请您给予理解和支持,对此造成的不便,我们深表歉意。
  咨询:太平工业区百利公司已经停水两天了,什么时候能恢复通水啊?为什么停水连个通知不发
    回复:您好,贵处地段并不属于我公司供水范围,我公司无法为您提供帮助,建议您向您居住地的供水企业咨询此事。
  咨询:一表一户安装,我们6户人报装,都不能装,说要百分之九十的用户同意装,才能装,感觉不是为群众办事,是在为难百姓,觉得很不合理。
    回复:您好!申请一户一表按用户楼房的实际情况根据我司有关规定办理: 1、凡有公摊用水的楼房进行一户一表改造,必须经该楼全体住户同意,没有公共用水的楼房进行一户一表改造,亦要整幢楼80%以上用户申请,才予以受理。具体原因一是为了保障用水户的权益,避免用水户之间不必要的矛盾,因为允许有公摊用水的楼房不是全体住户报装的话,没有安装一户一表的用户就要承担整幢楼房的公摊用水,这对这些用户是不公平的;二是为了满足高层用户用水,同时杜绝乱拉乱接以免影响楼房外观,需根据供水设计规范,统一进行设计、安装。在实际操作过程中,我公司也会根据用户的具体情况灵活处理,如核实该幢楼房存在个别住户长期不在此居住及无法联系等情况的,也会受理用户的申请。 2、符合上述条件的楼房用户需报装独立注册水表的,请查阅我司网站服务指南或到我司报装窗口咨询。
  咨询:你好,我是从外地来从化来读书的,从化这里多数人都是喝桶装水的,我习惯是把自来水煮热喝的,想问一下这里的自来水煮热喝有没有问题?
    回复:您好,我公司供水区域范围内的自来水水质均达到国家饮用水标准,请放心使用。
  咨询:我想咨询,我以前登记银行自动扣费时填写的手机号码已经不用了,该如何变换手机号码接收水费扣费等信息呢?
    回复:您好,如需办理个人资料信息变更业务,可到我公司营业大厅:从化市街口街河滨北路408号(365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报河西供水管理所营业服务窗口)/从化市江埔街七星西路30号(365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报河东供水管理所营业服务窗口)进行办理。
  咨询:你好!我开通了短信通知服务,现在要更换手机号码了,要怎么样更改呢?
    回复:您好,如需办理个人资料信息变更业务,可到我公司营业大厅:从化市街口街河滨北路408号(365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报河西供水管理所营业服务窗口)/从化市江埔街七星西路30号(365棋牌开挂_365棋牌客服联系方式_365棋牌游戏怎么举报河东供水管理所营业服务窗口)进行办理。
  咨询:家住新村北路由于所在楼层是九楼,水压小的非常可怜,想咨询下贵公司有办法解决吗???
    回复:您好,根据您所反映的情况,我公司于2014年1月10日派出人员到现场检查,检测到您位于新村北水表前的供水服务压力为0.45兆帕。供水服务压力满足《城市供水管理办法》及我公司的《服务承诺》中保证供水水压不低于0.14兆帕的标准,故此不存在水压偏低的情况。建议您自行检查入户管是否有阻塞,在不影响市政供水的情况下,自行解决水压低的问题。
  咨询:领导,你好!好我是温泉镇龙岗虚的住户,这几个多月以来水压不够,导致家里经常停水,洗澡做饭都成问题,请贵领导能不能帮我解决下问题谢谢...
    回复:您好,贵处地段并不属于我公司供水范围,我公司无法为您提供帮助,建议您向您居住地的供水企业咨询此事。
  咨询:在温泉镇龙岗村教师楼为什么经常会停水??没水喝怎么生存???给我们带来很不方便。请你们可以监督一下吗???谢谢
    回复:您好,该地段并不属于我公司供水范围。
  咨询:不能便宜了吗,老百姓伤不起。
    回复:您好,我公司一户一表改造工程的费用,是按《广东省市政工程综合定额》和《广东省安装工程综合定额》做出预算,由用户按照预算价交纳工程预收款,然后由施工队现场进行施工,用户对工程所用的材料和工程量进行确认签名,工程完工后由我司有关科室会同用户对工程进行验收,并根据实际发生的工程量以多除少补的形式进行结算。
  咨询:答应了高考之后来维修水管。怎么有不了了之了!!!!!位置城内路刘家巷
    回复:您好,我公司已安排施工人员于6月13日下午对该地段进行探测管道、开挖管坑等前期工作。
  咨询:您好,我42378水表,到底用了多少水?
    回复:您好,经查询你的水表,4月份用水57立方米;5月份用水20立方米。如需咨询相关供水业务,可以拨打我公司的客服热线87922779。
  咨询:供水有问题,已经上报需要换水管.但是迟迟没能得到回复.希望尽快。天气这么热还要没有水用。难受啊!!
    回复:您好,根据您反映的情况,我公司派出工作人员到现场检查,发现目前使用的给水管安装于七十年代,由于使用年限已久给水管出现阻塞,我公司工程科的相关工作人员已四次到现场进行拆表检查、断管排查、供水管网探测并制定维修的计划方案。目前,我公司就该地段出现水压低的问题已正在寻求解决方案,但由于现时正值高考阶段,刘家巷地处从化中学高考考场区域,根据有关要求,在考试期间禁止施工作业。鉴于此,现定于6月13日进行维修施工。
  咨询:凤仪东路144-146号水表下面被人加装分水表及用水,怎么办?请速回复及处理!谢谢!
    回复:您好,根据你的反映,我公司派员到该处核查,发现凤仪路144-146号的注册水表后确有加装分水表用水现象。由于属注册水表后的管道接驳问题,建议由该注册水表户主或承租人与擅自加装分水表用水的业主协商解决。
  咨询:您好!我想请问我家需要改移水表的位置,提交申请表后,有工作人员上门移表,移表费用要多少钱?费用交给谁?
    回复:您好,办理相关迁表业务可到我公司属下河东供水管理所营业厅,地址:河东七星西路;或河西供水管理所营业厅办理,地址:河滨北路408号。迁表费用根据迁表工程实际发生工程量按《广东省市政工程综合定额》和《广东省安装工程综合定额》计算收取。迁移水表工程费用在我公司管理所营业厅的报装窗口缴交。